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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Postventa
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Postventa dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico y servicio al cliente después de la venta de nuestros productos. Tu objetivo principal será asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras y que cualquier problema técnico se resuelva de manera eficiente y efectiva. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. Además, serás responsable de documentar y reportar cualquier problema recurrente para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión técnica de nuestros productos y la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, y estás buscando una oportunidad para crecer en un entorno dinámico, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a los clientes después de la venta.
- Resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar productos y servicios.
- Asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.
- Realizar seguimiento de problemas recurrentes y sugerir mejoras.
- Capacitar a los clientes sobre el uso de los productos.
- Responder a consultas de clientes de manera oportuna.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o servicio al cliente.
- Conocimiento técnico de los productos de la empresa.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema técnico complicado?
- ¿Cómo maneja a un cliente insatisfecho?
- ¿Qué experiencia tiene con el soporte técnico de productos similares?
- ¿Cómo prioriza sus tareas cuando tiene múltiples problemas que resolver?
- ¿Está dispuesto a trabajar fuera del horario habitual si es necesario?
